Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Processus de remboursement :

Pour initier un remboursement, envoyez l'article à l'adresse ci-dessous et informez notre équipe du service clientèle. Évitez d'utiliser le bouton "remboursement" ou de déposer une réclamation indépendamment, car cela pourrait retarder le traitement.  

Adresse de retour

Clocksy Traders For Watches LLC  
116, Ahmed Bin Suloom, Al Baraha  
Dubai, Émirats Arabes Unis, 226005  

Retourner un article

1. Assurez-vous que l'article est non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine (y compris les étiquettes, les autocollants et la boîte).  
2. Incluez la facture/la carte de garantie; les retours sans ces documents ne seront pas traités.  
3. Expédiez l'article à l'adresse ci-dessus dans les 30 jours suivant la livraison.  
4. Contactez le service clientèle par e-mail ou WhatsApp pour confirmer votre retour.  

Les remboursements sont accordés uniquement pour les articles en bon état d’origine.  

Coordonnées  

Clocksy Traders For Watches LLC
Téléphone/WhatsApp : +447462216492 /+13073939699
E-mail : info@bersigarwatches.com  
Adresse : 116, Ahmed Bin Suloom, Al Baraha, Dubai, EAU, 226005  

Service clientèle et garantie de satisfaction

 Délai de réponse : 12 heures via e-mail/WhatsApp.  
Garantie de remboursement sous 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.  
Garantie de 2 ans pour les défauts liés à la qualité (réparations/remplacements gratuits).  

FAQ sur les retours 

Frais de port pour le retour : 
Les clients supportent tous les frais de port pour le retour. Conservez votre reçu d'expédition pour référence.  
Aucun remboursement des frais de port sauf obligation légale.  

Annulation de commande :
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Renvoyez l'article après la livraison.  

Délai de remboursement :  
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.  
Les remboursements PayPal sont effectués le jour où nous recevons l'article retourné.  

Échanges :  
Effectués en 3 jours ouvrables et expédiés via livraison standard.  

Frais de gestion des retours : 
Pas de frais de gestion, mais les clients prennent en charge tous les frais d'expédition.  

Notes finales :
Suivez vos retours avec le mode d'expédition de votre choix.  
Pour toute mise à jour, contactez le service clientèle via WhatsApp ou e-mail.